Política de reemborsament
Acceptem devolucions dins dels 14 dies següents a la recepció de la comanda.
Perquè una devolució sigui acceptada, els articles han de ser:
- no utilitzats ni portats
- en el seu estat original
- amb les etiquetes originals col·locades
- dins de l’embalatge original
Cal presentar la prova de compra.
Com sol·licitar una devolució
Per iniciar una devolució, posa’t en contacte amb nosaltres a info.morer@gmail.com dins dels 14 dies posteriors al lliurament.
Et facilitarem les instruccions necessàries per continuar amb el procés.
Les despeses d’enviament de la devolució van a càrrec del client.
No s’acceptaran articles retornats sense autorització prèvia.
Articles danyats o incorrectes
Revisa la teva comanda en el moment del lliurament.
Si l’article està danyat, és defectuós o incorrecte, contacta amb nosaltres a info.morer@gmail.com dins dels 2 dies següents a la recepció del producte, perquè puguem valorar el cas i oferir una solució. Les reclamacions rebudes fora d’aquest termini seran rebutjades.
En els casos en què es confirmi que l’article és defectuós o incorrecte, MORER assumirà les despeses d’enviament de la devolució.
Canvis
No oferim canvis directes.
Si vols canviar un article, hauràs de retornar la comanda original i fer una nova comanda un cop la devolució hagi estat aprovada.
Tots els canvis estan subjectes a disponibilitat.
Reemborsaments
Un cop rebuda i inspeccionada la devolució, t’informarem si el reemborsament ha estat aprovat o rebutjat.
Si és aprovat, el reemborsament es farà al mateix mètode de pagament original dins dels 10 dies laborables.
Tingues en compte que bancs o proveïdors de pagament poden trigar més temps a processar el reemborsament.
Si han passat més de 15 dies laborables des de l’aprovació del reemborsament, contacta amb nosaltres a info.morer@gmail.com.
Dret de desistiment (UE)
Si la teva comanda s’envia dins de la Unió Europea, tens dret a cancel·lar o retornar la compra dins dels 14 dies, sense necessitat de donar cap motiu, d’acord amb la normativa de protecció del consumidor de la UE.
Els articles han de complir les mateixes condicions de devolució indicades anteriorment.