Política de reembolso
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
Para que una devolución sea aceptada, los artículos deben estar:
- sin usar y sin haber sido utilizados
- en su estado original
- con las etiquetas originales colocadas
- en su embalaje original
Es obligatorio presentar un comprobante de compra.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en info.morer@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Te proporcionaremos las instrucciones necesarias.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
No se aceptarán artículos devueltos sin aprobación previa.
Artículos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido en el momento de la entrega.
Si el artículo está dañado, es defectuoso o incorrecto, contáctanos en info.morer@gmail.com dentro de los 2 días posteriores a la recepción del producto, para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución. Las reclamaciones fuera de este plazo serán rechazadas.
Cuando se confirme que el artículo es defectuoso o incorrecto, MORER asumirá los gastos de envío de la devolución.
Cambios
No ofrecemos cambios directos.
Si deseas cambiar un artículo, deberás devolver el pedido original y realizar un nuevo pedido una vez la devolución haya sido aprobada.
Todos los cambios están sujetos a disponibilidad.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que los bancos o proveedores de pago pueden tardar más tiempo en procesar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, contáctanos en info.morer@gmail.com.
Derecho de desistimiento (UE)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de los 14 días, sin necesidad de indicar el motivo, de acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor.
Los artículos deberán cumplir las mismas condiciones de devolución indicadas anteriormente.